Schnelle Hilfe im Alltag
Support für Arbeitsplätze, Microsoft 365, E-Mail, Teams, Drucker, Plotter und typische Störungen in Planungsbüros.
IT Support
IT Support für Architekturbüros mit Verständnis für Projektarbeit.
Architekturbüros brauchen schnelle Hilfe, wenn Arbeitsplätze, E-Mail, Drucker, Plotter, Cloud, Netzwerk oder Projektablagen nicht sauber funktionieren. novoSYS betreut die IT-Umgebung pragmatisch, dokumentiert sauber und denkt die Anforderungen von Planungsteams mit.
Beratung anfragenStrukturierte Betreuung
Klare Prozesse, priorisierte Tickets, transparente Empfehlungen und nachvollziehbare Dokumentation.
CAD-nahe IT
Unterstützung bei Datenablagen, Netzwerkfreigaben, Cloud Sync, Performance und Backup rund um Archicad und Vectorworks.
So wird eine Supportanfrage schneller eingegrenzt
Ob Plotterstörung vor einer Abgabe oder fehlender Zugriff auf die Projektablage: Je klarer das Problem beschrieben ist, desto gezielter kann die Analyse beginnen.
- Auswirkung: nennen Sie betroffene Personen, das Projekt und den nächsten Termin. Betrifft der Fehler einen Arbeitsplatz oder das ganze Team?
- Fehlerbild: notieren Sie die genaue Meldung und seit wann das Problem auftritt. Hilfreich ist auch, was zuletzt geändert wurde.
- Zuständigkeit: wir klären, ob die Ursache in der IT-Umgebung liegt oder ob ein Software- beziehungsweise CAD-Partner einbezogen werden muss.
FAQ
Häufige Fragen
Welche Themen deckt der IT Support ab?
novoSYS unterstützt Arbeitsplätze, Microsoft 365, E-Mail, Teams, Netzwerk, WLAN, Drucker, Plotter, Backup, Security und CAD-nahe IT-Fragen.
Gibt es Vor-Ort-Support?
Ja. Je nach Situation kombiniert novoSYS Remote Support mit Vor-Ort-Terminen in der Deutschschweiz.
Ist der Support auch für kleinere Büros geeignet?
Ja. Der Umfang wird auf Grösse, Standorte, Risiken und Arbeitsweise des Architekturbüros abgestimmt.
IT für Architektur, die im Alltag funktioniert.
novoSYS verbindet Support, Cloud, Netzwerk, Telefonie, Backup und Security mit einem Blick für CAD-nahe Arbeitsabläufe.
Das klären wir im Erstgespräch
Damit die Empfehlung zu Ihrem Büro passt, besprechen wir die Arbeitsweise Ihres Teams und die vorhandene IT. Hilfreich sind folgende Angaben:
- Anzahl Arbeitsplätze, Standorte und eingesetzte Versionen von Archicad oder Vectorworks.
- Aktuelle Speicherorte für Projekte, externe Zugriffe und wiederkehrende Störungen.
- Bestehende Backup-Lösung, gewünschte Wiederherstellungszeiten und geplante Veränderungen.